Palautuskäytäntö
Palautukset
Me DRM-LND:llä olemme ylpeitä voidessamme tarjota korkealaatuisia DIY-tuotteita, joihin saat itse antaa luovan kädenjälkesi. Juuri siksi meille on tärkeää, että voit tuntea olosi turvalliseksi ostoksesi kanssa.
Ennen kuin aloitat
Kun olet aloittanut tuotteen kokoamisen tai käytön, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Suosittelemme siksi tutustumaan huolellisesti kokoamisohjeisiin ennen aloittamista – näin varmistat parhaan mahdollisen kokemuksen!
Peruutusoikeus – 14 päivää
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Peruutusaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotit tilauksesi viimeisen tuotteen.
Näin käytät peruutusoikeuttasi
Helpoiten teet sen käyttämällä peruutustoimintoamme suoraan verkkosivustolla: Peruuta ostoksesi. Voit myös ilmoittaa päätöksestäsi peruuttaa kauppa lähettämällä viestin sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Vahvistamme pyyntösi sähköpostitse.
Palautuksen ehdot
Sinun on pystyttävä esittämään kuitti tai tilausnumero.
Tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruuttavasi kaupan.
Jos olet aloittanut tuotteesi kokoamisen tai käytön, emme valitettavasti voi ottaa vastaan palautuksia.
Lahjakortteja ei voi palauttaa.
Hyvitys
Palautamme peruutettujen tuotteiden summan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi kaupan peruuttamisesta, samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, tai myymälähyvityksenä. Voimme kuitenkin pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin. Huomaa, että sinä asiakkaana vastaat palautuksen kuljetuskustannuksista.
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta ja se palautetaan meille, peritään 15 euron käsittelymaksu.
Myymäläostot ja kokoamisapu
Verkkokaupasta www.drm-lnd.com ostettuja tuotteita ei voi palauttaa fyysisiin myymälöihin. Vaihtoja ei ole saatavilla.
Jos sait apua tuotteen kokoamiseen myymälässä, huomioithan, että henkilökuntamme ei ole ammattikoulutettuja koruseppiä, emmekä vastaa kokoamistyön laadusta.
Vika tuotteessa? Hoidamme asian!
Jos olet saanut viallisen tai vahingoittuneen tuotteen, korvaamme sen tietenkin veloituksetta. Viallisen tuotteen palautuksessa maksamme kuljetuksen.
Virhevastuu koskee tuotteita, jotka ovat virheellisiä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatio, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyksi ajoissa. Myyjän virhevastuu ei ole sidottu kiinteään määräaikaan, vaan se määräytyy tuotteen oletetun käyttöiän mukaan.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, olethan yhteydessä osoitteeseen [email protected]