Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW – DRM-LND POLSKA

W DRM-LND oferujemy wysokiej jakości produkty DIY (Do-It-Yourself), które
pozwalają Ci tworzyć unikalne kompozycje według własnego pomysłu. Zależy nam, abyś czuł/a się pewnie i bezpiecznie podczas zakupu, dlatego przedstawiamy zasady zwrotów obowiązujące w Polsce.

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROTY

1.1. Wyłączenie prawa do odstąpienia
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta:
„Z uwagi na charakter produktów oferowanych w sklepie DRM-LND, które są
komponowane i montowane według wyboru klienta (wzór, kolorystyka,
zestawienie elementów), większość zamówień traktowana jest jako wykonana
według specyfikacji konsumenta i podlega wyłączeniu prawa odstąpienia od
umowy.”
Oznacza to, że produkty tworzone na życzenie klienta (np. wybór koloru, wzoru,
konfiguracji, rozmiaru, kombinacji DIY), nawet jeśli nie były używane, nie podlegają
zwrotowi ani wymianie.
Do produktów personalizowanych zaliczamy również warianty kolorystyczne i
stylowe wybierane spośród dostępnych opcji, jeśli nie są to standardowe zestawy
„z półki”.

1.2. Możliwość odstąpienia – tylko dla produktów standardowych
Wyjątkiem są produkty dostępne w wersji uniwersalnej (np. gotowy plecak,
czapka, case), które nie są personalizowane.
W takim przypadku Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od
otrzymania towaru, pod warunkiem że:
- produkt jest nowy, nieużywany i nierozpakowany,
- znajduje się w oryginalnym opakowaniu z nienaruszoną plombą lub etykietą,
- klient posiada dowód zakupu (numer zamówienia),
- koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwrot należności (bez kosztów pierwotnej dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od
otrzymania i zatwierdzenia zwrotu, tą samą metodą płatności.

2. PROCEDURA ZWROTU
W celu zgłoszenia zwrotu napisz e-mail na adres: esklep@drm-lnd.pl, podając
numer zamówienia oraz nazwę produktu.
Uwaga: przesyłki niezgłoszone wcześniej mailowo nie będą przyjmowane.

3. NIEODEBRANE PRZESYŁKI
W przypadku nieodebrania paczki i jej zwrotu do magazynu naliczamy opłatę
manipulacyjną 70 zł, która zostanie potrącona ze zwracanej kwoty.

4. ZAKUPY W SKLEPIE STACJONARNYM
Produkty zakupione w sklepie fizycznym DRM-LND nie mogą być zwracane przez
stronę internetową. Zwroty i reklamacje dla takich zamówień obsługiwane są tylko na miejscu.


5. POMOC MONTAŻOWA W SKLEPIE
Jeśli w sklepie otrzymano pomoc przy montażu – pamiętaj, że personel nie jest
profesjonalnym jubilerem. Jakość gotowego produktu zależy od samodzielnego
użytkowania – firma nie ponosi odpowiedzialności za efekt końcowy montażu.


6. PRODUKTY WADLIWE LUB NIEZGODNE
Jeśli otrzymałeś/-aś wadliwy lub niezgodny produkt:
- zgłoś to w ciągu 7 dni od otrzymania paczki,
- dołącz zdjęcia i numer zamówienia na adres: support@drm-lnd.com,
- produkt zostanie wymieniony na nowy, o ile będzie dostępny w magazynie.
Jeśli nie – zostanie zwrócona należność.
Koszty przesyłki zwrotnej w takim przypadku pokrywa DRM-LND.

7. PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI
- Produkty personalizowane (konfiguracja, wzór, kolor)
- Produkty rozpakowane, złożone lub używane
- Karty podarunkowe
- Produkty zakupione stacjonarnie
- Produkty DIY po rozpoczęciu montażu


W razie jakichkolwiek pytań – jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem:
E-sklep@drm-lnd.com