Returpolicy
Returer & reklamationer
Vi på DRM-LND är stolta över att erbjuda högkvalitativa DIY-produkter som du själv får sätta din kreativa prägel på. Just därför är det viktigt för oss att du känner dig trygg med ditt köp.
Innan du sätter igång
När du väl har börjat montera eller använda din produkt kan vi tyvärr inte ta emot returer. Vi rekommenderar därför att du noggrant läser och tittar på våra monteringsanvisningarna innan du börjar – så blir din upplevelse så smidig och rolig som möjligt!
Ångerrätt – 14 dagar
Du har 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerfristen löper i 14 dagar från den dag då du, eller någon du utsett, tog emot den sista varan i din beställning.
Så utövar du ångerrätten
Enklast använder du vår ångerfunktion direkt på webbplatsen: Ångra ditt köp. Du kan också meddela oss ditt beslut att ångra köpet genom ett meddelande via e-post till [email protected]. Vi bekräftar din begäran via e-post.
Villkor för retur
Du behöver kunna uppvisa kvitto eller ordernummer.
Produkten ska återlämnas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.
Om du börjat montera eller använda din produkt kan vi tyvärr inte ta emot returer.
Presentkort kan inte returneras.
Återbetalning
Vi återbetalar beloppet för de ångrade varorna inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet, med samma betalmetod som du använde vid köpet eller som butikskredit. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna eller du visat att de skickats tillbaka. Observera att du som kund står för fraktkostnaden för returer.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras en hanteringsavgift på 150 kr.
Butiksköp & monteringshjälp
Produkter som köpts via www.drm-lnd.com kan inte returneras i fysiska butiker. Vi erbjuder inte heller byten. Om du har fått hjälp med montering i butik, kom ihåg att vår personal inte är utbildade juvelerare och inte ansvarar för kvaliteten på monteringen.
Fel på varan? Vi löser det!
Om du fått en felaktig eller skadad vara ersätter vi den självklart kostnadsfritt. Vid retur av felaktig vara står vi för frakten.
Reklamationsrätten gäller för varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslag. Reklamationer som görs inom 2 månader från att du upptäckt felet anses alltid vara i rätt tid. Du har tre års reklamationsrätt på produkter köpta via drm-lnd.com.
Om du har frågor eller behöver hjälp – tveka inte att kontakta oss på [email protected].