Returpolitik
Returnering hos DRM-LND
Hos DRM-LND er vi stolte af at tilbyde DIY-produkter af høj kvalitet, som du selv kan sætte dit kreative præg på. Derfor er det vigtigt for os, at du føler dig tryg ved dit køb.
Inden du går i gang
Når du først er begyndt at samle eller bruge dit produkt, kan vi desværre ikke tage det retur. Vi anbefaler derfor, at du nøje læser og ser vores samlevejledninger, før du går i gang – så bliver din oplevelse så nem og sjov som muligt!
Fortrydelsesret – 14 dage
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Fortrydelsesfristen løber i 14 dage fra den dag, hvor du, eller en person du har udpeget, modtog den sidste vare i din bestilling.
Sådan udøver du din fortrydelsesret
Det nemmeste er at bruge vores fortrydelsesfunktion direkte på hjemmesiden: Fortryd dit køb. Du kan også give os besked om din beslutning om at fortryde købet ved at sende en besked på e-mail til [email protected]. Vi bekræfter din anmodning via e-mail.
Du skal kunne fremvise en kvittering eller et ordrenummer.
Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du fortryder købet.
Hvis du er begyndt at samle eller bruge dit produkt, kan vi desværre ikke tage imod returneringer.
Gavekort kan ikke returneres.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler beløbet for de fortrudte varer inden for 14 dage, fra vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet, med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, eller som butikskredit. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har dokumenteret, at de er sendt tilbage. Bemærk, at du som kunde selv afholder fragtomkostningerne ved returnering.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræves et håndteringsgebyr på 150 kr.
Køb i butik & hjælp til montering
Produkter købt på www.drm-lnd.com kan ikke returneres i fysiske butikker. Vi tilbyder heller ikke ombytning.
Hvis du har fået hjælp til montering i butikken, skal du være opmærksom på, at vores personale ikke er professionelt uddannede guldsmede og derfor ikke kan garantere kvaliteten af den færdige montering.
Fejl på varen? Det løser vi!
Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, erstatter vi den selvfølgelig uden omkostninger. Ved returnering af en defekt vare betaler vi fragten.
Reklamationsretten gælder for varer, der er mangelfulde i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Reklamationer, der foretages inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, anses altid for at være rettidige. Du har 2 års reklamationsret på produkter købt via drm-lnd.com.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Du er altid velkommen til at kontakte os på [email protected]