Returpolitik

Retur hos DRM-LND

Hos DRM-LND er vi stolte af at tilbyde DIY-produkter i høj kvalitet, som du selv kan sætte dit kreative præg på. Derfor er det vigtigt for os, at du føler dig tryg ved dit køb.

Inden du går i gang

Når du først er begyndt at samle eller bruge dit produkt, kan vi desværre ikke tage det retur. Vi anbefaler derfor, at du nøje læser og ser vores samlevejledninger, før du går i gang – så bliver din oplevelse så nem og sjov som muligt!

Vores returpolitik – 14 dage

Du har altid 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre, forudsat at:

• Du kan fremvise kvittering eller ordrenummer.

• Produktet er ubrugt, usamlet, og i sin originale, uåbnede emballage.

• Vi accepterer ikke retur, hvis forseglingen er brudt, eller produktet er ændret eller beskadiget.

• Gavekort kan ikke returneres.

Sådan returnerer du

Send en mail til support@drm-lnd.com med dit ordrenummer og information om, hvad du ønsker at returnere – så hjælper vi dig videre.

Bemærk: Du som kunde betaler returfragt. Refundering sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returvaren. Pengene refunderes via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræves et håndteringsgebyr på 150 DKK.

Køb i butik & hjælp til montering

Produkter købt på www.drm-lnd.com kan ikke returneres i fysiske butikker. Vi tilbyder heller ikke ombytning.

Hvis du har fået hjælp til montering i butikken, skal du være opmærksom på, at vores personale ikke er professionelt uddannede guldsmede og derfor ikke kan garantere kvaliteten af den færdige montering.

Har du modtaget en forkert eller defekt vare? Vi løser det!

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, erstatter vi den selvfølgelig uden ekstra omkostninger. Ved retur af defekte varer dækker vi returfragten.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Du er altid velkommen til at kontakte os på support@drm-lnd.com