Returpolicy

Returer & reklamationer

Vi på DRM-LND är stolta över att erbjuda högkvalitativa DIY-produkter som du själv får sätta din kreativa prägel på. Just därför är det viktigt för oss att du känner dig trygg med ditt köp.

Innan du sätter igång

När du väl har börjat montera eller använda din produkt kan vi tyvärr inte ta emot returer. Vi rekommenderar därför att du noggrant läser och tittar på våra monteringsanvisningarna innan du börjar – så blir din upplevelse så smidig och rolig som möjligt!

Vår returpolicy – 14 dagar

Du har alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning med följande villkor:

• Du behöver kunna uppvisa kvitto eller ordernummer.

• Produkten ska vara i oanvänt skick, omonterad och med intakt, oöppnad originalförpackning.

• Returer accepteras inte om förseglingen är bruten eller om produkten ändrats/skadats.

• Om du börjat montera eller använda din produkt kan vi tyvärr inte ta emot returer.

• Presentkort kan inte returneras.

Så returnerar du

Du har rätt att ångra ditt köp genom att kontakta DRM-LND AB inom 14 dagar från att du eller ditt ombud tagit emot varan. Maila oss på support@drm-lnd.com med ditt ordernummer och information om vad du vill returnera, så hjälper vi dig vidare.

Observera: För returer står du som kund för fraktkostnaden, och återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen sker via samma betalmetod du använde vid köpet eller som butikskredit.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras en hanteringsavgift på 150 kr.

Butiksköp & monteringshjälp

Produkter som köpts via www.drm-lnd.com kan inte returneras i fysiska butiker. Vi erbjuder inte heller byten. Om du har fått hjälp med montering i butik, kom ihåg att vår personal inte är utbildade juvelerare och inte ansvarar för kvaliteten på monteringen.

Fel på varan? Vi löser det!

Om du fått en felaktig eller skadad vara ersätter vi den självklart kostnadsfritt. Vid retur av felaktig vara står vi för frakten.

Reklamationsrätten gäller för varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslag. Reklamationer som görs inom 2 månader från att du upptäckt felet anses alltid vara i rätt tid. Du har tre års reklamationsrätt på produkter köpta via drm-lnd.com.

Om du har frågor eller behöver hjälp – tveka inte att kontakta oss på support@drm-lnd.com.